作為全國(guó)跨境電商首批試點(diǎn)企業(yè)，重慶對(duì)外經(jīng)貿(mào)集團(tuán)旗下重慶渝歐跨境電子商務(wù)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“渝歐股份”） 在近五年發(fā)展歷程中，始終堅(jiān)守客戶至上理念，不改初心、深耕市場(chǎng)，堅(jiān)持為消費(fèi)者提供最佳的購(gòu)物體驗(yàn)，旗下近1500家“寶媽時(shí)光”展示店已遍及全國(guó)28個(gè)省份，下面，貿(mào)貿(mào)帶我們一起走進(jìn)渝歐股份。
養(yǎng)得好：讓中國(guó)媽媽用上全球好商品
五年來(lái)，渝歐股份始終嚴(yán)把進(jìn)貨渠道關(guān)，建立標(biāo)準(zhǔn)化的供應(yīng)商準(zhǔn)入流程，供應(yīng)商產(chǎn)品須提供完整的鏈路證明及相關(guān)資質(zhì)，審核合格后方可上架，可實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物運(yùn)輸鏈條的全程追溯。
渝歐股份大力發(fā)展多元化外貿(mào)，不斷拓展境外供應(yīng)鏈。世界第三大食品公司達(dá)能集團(tuán)、世界五大嬰兒食品企業(yè)之一瑞士HERO集團(tuán)，澳洲奧純冠、世界最大食品制造商雀巢集團(tuán)、全球制藥巨頭拜耳集團(tuán)、意大利美林、美國(guó)嘉寶等海外知名品牌先后與渝歐股份強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，完善了寶媽時(shí)光強(qiáng)大的品牌供應(yīng)鏈體系。
為了保護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益，渝歐股份售后服務(wù)部門，嚴(yán)格按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)要求，制定了完善的退換貨政策，建立了多渠道反饋途徑，顧客可通過(guò)微信公眾號(hào)、APP、商城、客服電話等方式反饋問(wèn)題，并及時(shí)得到專業(yè)答復(fù)。
愛(ài)得好：一個(gè)奶瓶承載企業(yè)擔(dān)當(dāng)
3月的湖北恩施，依舊非常寒冷。深夜，一個(gè)出生5個(gè)多月的寶寶哭鬧不止，寶媽劉女士急急忙忙走到廚房，為寶寶沖調(diào)奶粉。匆忙之中，她沒(méi)有拿穩(wěn)，奶瓶掉在地上摔得粉碎，寶寶的哭聲也越發(fā)急促。已是晚上11點(diǎn)多，街上的母嬰店和超市都早已關(guān)門，上哪兒去給寶寶買奶瓶？劉女士心急如焚！她抱著試一試的心態(tài)，撥通了經(jīng)常光顧的寶媽時(shí)光恩施航空路店店長(zhǎng)付雪琴的電話，請(qǐng)求她的幫助。得知情況后，付雪琴只穿了件薄薄的外套，就立刻飛奔到店里拿上奶瓶。冒著只有幾度的低溫，付雪琴在深夜刺骨寒風(fēng)中狂奔20多分鐘，終于把奶瓶送到，解了燃眉之急，令寶媽劉女士心中無(wú)比溫暖。
教得好：培訓(xùn)千余育嬰師
因?yàn)閷Ｗ⑺詫I(yè)。“渝歐人”致力于做“消費(fèi)者身邊的進(jìn)口母嬰專家”。 從2017年3月起，渝歐股份開設(shè)了育嬰師培訓(xùn)班，迄今已成功舉辦15期，培訓(xùn)了1000余名專業(yè)孕嬰師、500余名金牌店長(zhǎng)。
取得這樣的成績(jī)，門店運(yùn)營(yíng)中心的黃里思功不可沒(méi)，這個(gè)小女子刻苦勤奮，在一年之內(nèi)考取了國(guó)家高級(jí)公共營(yíng)養(yǎng)師、國(guó)家健康管理師、國(guó)家三級(jí)育嬰師等證書。作為講師，在每期育嬰師培訓(xùn)中她耐心仔細(xì)地為學(xué)員講解，做實(shí)操指導(dǎo)。
學(xué)員們反饋，通過(guò)培訓(xùn)具備了更加專業(yè)的育嬰知識(shí)，工作更有動(dòng)力，能對(duì)顧客提出的問(wèn)題進(jìn)行更專業(yè)解答，提供更好的服務(wù)。
用得好：與30萬(wàn)粉絲的“心心相印”
因?yàn)闊釔?ài)所以堅(jiān)持。渝歐股份運(yùn)營(yíng)的“寶媽時(shí)光”和“寶媽知道”兩個(gè)公眾號(hào)，現(xiàn)有粉絲30余萬(wàn)，內(nèi)容從嬰幼喂養(yǎng)、親子教育到優(yōu)惠活動(dòng)一應(yīng)俱全。門店中心運(yùn)營(yíng)部新媒體編輯小藝，也是一個(gè)6歲寶寶的媽媽。在編寫內(nèi)容時(shí)，除了結(jié)合日常咨詢，她也把自己的育兒心得融匯到字里行間，引起了眾多寶媽的共鳴，得到了很多粉絲的支持和喜愛(ài)。
未來(lái)，渝歐股份將繼續(xù)秉承“客戶至上、以人為本、艱苦奮斗、合作共贏”的核心價(jià)值觀，以“讓每個(gè)中國(guó)家庭都能用上高品質(zhì)的全球商品”為企業(yè)使命，致力于成為中國(guó)領(lǐng)先的進(jìn)口商品一站式服務(wù)平臺(tái)。
（寶媽時(shí)光）
（寶媽知道）
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